Занятость: полная
Формат работы: офис/удаленно
Опыт: от 2 лет
Откликнуться
Вакансия

Специалист технического сопровождения клиентов (Middle)

Инфомаксимум
Аккредитованная продуктовая IT-компания, разрабатывает решения в области бизнес-аналитики с 2008 года. Выросли из стартапа до лидера рынка Process Mining России. 3000+ клиентов, среди которых: Т-Банк, Газпромбанк, Россельхозбанк, Альфа Банк, МТС, ФНС России, НИУ ВШЭ, hh.ru, Магнитогорский металлургический комбинат, Северсталь, Норникель, OZON и др. Мы помогаем избавлять мир от рутинных задач, основываясь на трех ценностях — время, люди, идеи и их реализация.
С чем предстоит работать
Наш флагманский продукт — система активной бизнес-аналитики Proceset (в реестре отечественного ПО с 2019 года). В рамках одной платформы сочетает ряд решений: Process Mining, Task Mining, Цифровой сотрудник и др.
Мы ищем специалиста технической поддержки клиентов.
Необходимо решать технические проблемы с запуском и работой нашего ПО на стороне заказчиков. Проблемы связаны с ПО (клиент-серверное ПО для бизнес-аналитики), операционными системами, на которых ПО установлено (Windows, Linux), и сопутствующим программным окружением (Docker, ClickHouse, MS Active Directory, IDM-системы вроде KeyCloak и т.п.).

Основные задачи
  • общаться с клиентами в тикет-системе (ServiceDesk) и телеграм-чатах;
  • участвовать в онлайн-встречах с заказчиком;
  • работать с нашим ПО, Linux (Debian, Astra Linux и не только) и Docker;
  • работать с логами программ и ОС;
  • экспериментировать в тестовом окружении (виртуальные машины);
  • понятно эскалировать баги в разработку (заводить задачи в Jira);
  • совместно с коллегами вести базу знаний техподдержки;
  • участвовать в улучшении внутренних процессов.
Будет плюсом
  • опыт работы с Docker Compose и/или Docker Swarm;
  • опыт работы с СУБД ClickHouse;
  • опыт работы с SQL;
  • умение работать с DevTools браузеров;
  • владение одним из скриптовых языков: bash, PowerShell, Python.
Мы предлагаем
  • удаленный или офисный формат работы;
  • гибкое начало утра;
  • официальное оформление по ТК РФ;
  • поддержка любых продуктивных идей, направленных на профессиональных и карьерный рост специалистов вместе с компанией. Корпоративное обучение;
  • работу в команде лучших: сплоченный коллектив единомышленников;
  • штат квалифицированных психологов, способных поддержать в трудную минуту.
Бонусы
  • предоставление и отправка оборудования для работы;
  • частичная оплата коворкинга (при необходимости);
  • скидка на абонемент в тренажерный зал в вашем городе;
  • приобретение профильной литературы;
  • частичная или полная оплата профессиональных курсов для развития навыков;
  • посещение крупных корпоративных мероприятий, бонус за прохождение испытательного срока и полгода работы.
Этапы подбора
Первичное онлайн-собеседование, техническое интервью, тестовое задание.
Оставить заявку
Понравилась вакансия?
Оставь свои контактные данные. Наш менеджер свяжется с вами и поможет с возникшими вопросами
Поделиться
Жизнь в Инфомаксимум после оффера
«Что? Где? Когда?»
24.03.2025
7 высадка аллеи Инфомаксимум
24.09.2025
17 лет Инфомаксимум
23.05.2025
Сплав 2025: как это было
24.06.2025