Мифы древних продаж
Сегодня Вероника, старший менеджер по лидогенерации, развеивает мифы о работе в отделе продаж (в котором, кстати, никогда не хотела работать — а сейчас чувствует себя на своем месте) и говорит только факты.
5000 холодных звонков в день, бесконечное навязывание продуктов и вечное «спасибо, мне неинтересно» в ответ — знакомые стереотипы? Именно так думают, когда слышат слово «продажник».
Я несколько месяцев следила за соцсетями Инфомаксимум и думала, как же здорово было бы здесь работать. Но даже не надеялась — у меня нет ИТ-образования, да и с программированием на «вы».
В итоге пришла на должность менеджера по работе с клиентами в отдел, где код писать не нужно. Через год мне сделали предложение (нет, не руки и сердца) — перейти в направление лидогенерации. И лидген оказался гораздо ближе мне по духу и задачам.
Отработав в продажах достаточно времени, могу с уверенностью сказать, что большинство стереотипов — миф!
Самый живучий миф, что продажи — это навязчивое «возьмите-возьмите-возьмите».
Продажи куда больше похожи на спокойный диалог с возражениями. Иногда ты ловишь десяток «а если…?» и «а что насчет…?», аккуратно разбираешь каждое по болтику — и человек, получив ответы, уже сам приходит к «да, окей, берем».
Важно принять как данность: бывают такие ситуации, когда от тебя мало, что зависит. И иногда отсутствие позитивного контакта сразу может привести к положительному результату позже.
Второй миф — чтобы стать супер-продажником, достаточно просто изучить теорию.
Звучит красиво, но в реальности все работает совсем иначе. Теория создает лишь карту — а вот научиться по ней ходить можно только вживую. Поэтому практика — главный учитель. Настоящий опыт рождается в диалогах, в ошибках, в моменте, когда тебе приходится импровизировать.
И при этом важно помнить, что стаж — не показатель мастерства. Настоящий профессионал остается учеником всегда.
Последний, но не по значимости, миф: в продажах главное — больше говорить, чем слушать.
Часто человек сам не до конца понимает, что именно ему нужно. Он может описывать проблему обрывками, путаться в формулировках, перескакивать с темы на тему. И наша задача — внимательно ловить смысл между строк. Парадокс в том, что чем тщательнее слушаешь, тем меньше слов нужно, чтобы убедить. И вот когда менеджер понимает клиента больше, чем он сам, — тогда и начинается настоящая продажа.
Отработав в продажах достаточно времени, могу с уверенностью сказать, что большинство стереотипов — миф!
Самый живучий миф, что продажи — это навязчивое «возьмите-возьмите-возьмите».
Продажи куда больше похожи на спокойный диалог с возражениями. Иногда ты ловишь десяток «а если…?» и «а что насчет…?», аккуратно разбираешь каждое по болтику — и человек, получив ответы, уже сам приходит к «да, окей, берем».
Важно принять как данность: бывают такие ситуации, когда от тебя мало, что зависит. И иногда отсутствие позитивного контакта сразу может привести к положительному результату позже.
Второй миф — чтобы стать супер-продажником, достаточно просто изучить теорию.
Звучит красиво, но в реальности все работает совсем иначе. Теория создает лишь карту — а вот научиться по ней ходить можно только вживую. Поэтому практика — главный учитель. Настоящий опыт рождается в диалогах, в ошибках, в моменте, когда тебе приходится импровизировать.
И при этом важно помнить, что стаж — не показатель мастерства. Настоящий профессионал остается учеником всегда.
Последний, но не по значимости, миф: в продажах главное — больше говорить, чем слушать.
Часто человек сам не до конца понимает, что именно ему нужно. Он может описывать проблему обрывками, путаться в формулировках, перескакивать с темы на тему. И наша задача — внимательно ловить смысл между строк. Парадокс в том, что чем тщательнее слушаешь, тем меньше слов нужно, чтобы убедить. И вот когда менеджер понимает клиента больше, чем он сам, — тогда и начинается настоящая продажа.
