One-to-one-встречи для эффективной коммуникации
Представьте: вы утопаете в рабочих делах, теряете ориентиры и не знаете, куда двигаться дальше. Когда руководитель постоянно занят – бегает по офису с ноутбуком, решая «самые важные» вопросы, собственные задачи кажутся уже не такими уж и значимыми.
Ким Скотт, бывший руководитель YouTube, Google и Apple, в своей книге «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности» подчёркивает важность регулярных встреч руководителя с каждым подчинённым для создания доверительных отношений в компании.
Что такое one-to-one
Многие крупные компании уже давно используют этот инструмент – one-to-one встречи. Для сотрудника это возможность обсудить проблемы, которые не удалось решить в рамках рабочего процесса, а для руководителя – наладить более крепкую связь с подчинёнными.
Если стены офиса давят, а рабочие задачи не отпускают, закройте ноутбуки и отправляйтесь в ближайшую кофейню или бар. Звучит неплохо, правда? Но возникает вопрос: как проходят эти встречи? Не волнуйтесь, мы разберемся с самого начала.
Как подготовиться к встрече
Важно не только предупредить коллегу/руководителя о желании встретиться в неформальной обстановке, но и чётко определить цель встречи. Вот несколько причин, по которым стоит организовать one-to-one встречу:
- укрепить доверие и улучшить коммуникацию;
- оценить карьерные перспективы;
- решить проблемы и выявить препятствия в работе.
Запишите всё, что вы хотите обсудить, и укажите тему встречи, чтобы ваш собеседник был к ней готов. Также согласуйте время и место встречи, например, используя календарь Times.
Как настроиться на one-to-one
Важно понимать, что формат one-to-one-встреч отличается от формальных совещаний в офисе. Это возможность для более глубокого взаимопонимания.
В таких встречах нет строгих шаблонов, но чтобы вам было легче ориентироваться, мы предлагаем несколько направлений для беседы:
- что нравится и не нравится в работе, коллегах, отношениях с руководителем, корпоративной культуре или просто то, что вас беспокоит;
- получение обратной связи от руководителя, обсуждение личной эффективности, карьерного роста, необходимости развития навыков или просто профессиональный совет.
О чем не стоит говорить
Ключевой момент в любой встрече – не просто озвучить проблемы, но и найти пути их решения. Зачем тратить время на бесполезные разговоры?
- Обсуждение текучки. Для этого есть митинги.
- Разбирать прошлые проблемы. Одну тему достаточно обсудить один раз.
- Озвучивание исключительно негативного фидбека. Любую проблему можно и нужно решать совместно без негативной установки.
Лови шпору, только никому...
15 конструкций и вопросов для начала разговора
- Как ты? Как жизнь вне работы?
- Как прошли выходные?
- Как идут дела?
- Скоро [праздник]: вы отмечаете [Праздник]? Если да, могу я спросить, какие у тебя планы?
- Если у собеседника есть дети: как поживает [имя ребёнка]? (Спросите что-нибудь, связанное с их возрастом, например, о посещении школы, занятиях спортом или других интересах).
- Я заметил, что ты немного более замкнут(а), чем обычно. Есть ли что-нибудь, о чём ты бы хотел(а) поговорить?
- Расскажи мне историю...
- Расскажи мне о прошлой неделе.
- Расскажи мне о том, над чем вы работали.
- Расскажи мне о своей семье / выходных / мероприятиях.
- Расскажи мне о своей неделе – на что это было похоже?
- Что я могу сделать, чтобы сделать твой день лучше?
- Что ты любишь делать в свободное время? Какие у тебя хобби?
- На чём бы ты хотел(а) сосредоточиться на этой встрече?
- С чего бы ты хотел(а) начать?
Переходите к основным темам
После того, как атмосфера станет более тёплой, можно перейти к обсуждению рабочих вопросов. Важно не просто озвучить проблему, но и вместе с сотрудником найти пути её решения. Поделитесь своими мыслями и предложениями, но будьте открыты к мнению коллеги.
Обсудите обратную связь
Создайте пространство для открытого диалога о работе друг с другом.
- Что работает хорошо?
- Что можно улучшить?
- Как можно сделать сотрудничество более эффективным?
Говорите о развитии
Обсудите планы по росту и развитию как отдела, так и отдельного сотрудника.
- Какие новые навыки или знания необходимы для достижения целей?
- Какие возможности для профессионального роста есть в компании?
Надеемся, что статья помогла немного иначе взглянуть на индивидуальные встречи «руководитель – сотрудник». Используйте это драгоценное время, чтобы узнать что-то новое и улучшить свои отношения с человеком, с которым вы работаете.
